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자주하는 질문

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  • 단체로 서울랜드를 가려고 하는데 어떻게 해야 하나요?

    단체로 서울랜드를 방문하실 경우 우선 서울랜드 홈페이지의 단체예약 페이지를 통해 문의주시면 해당부서 담당직원이 연락드립니다.

    그리고 일반단체로 20명 이상 방문하실 경우에는 서울랜드 정문과 동문 왼편에 있는 단체상담실을 이용해주세요.

    이 외에도 단체방문과 관련해 전화주시면 담당 직원이 친절하게 상담해 드립니다. 

    ▶ 학생단체, 종교단체, 학원 : 그룹마케팅팀 02-509-6274~9

    ▶ 기업체 : 그룹마케팅팀 02-509-6214

  • 애완동물을 데리고 입장할 수 있나요?

    소형견에 한하여 동반입장이 가능합니다. 다만 아래의 주의사항을 꼭 따라주시길 부탁드립니다.

    - 목줄 착용 후 안거나, 애견전용 유모차 및 케이지로 이동 

    - 실내시설(음식점.상점)에 입장 및 놀이시설 이용 불가

    - 배변봉투 및 휴지 필수지참, 배변 처리 필수

  • 주차권으로 사용할 티켓을 잃어버렸을 경우 어떻게 해야 하나요?

    서울랜드 구매한 영수증이나 결제 문자 내역 또는 당일 서울랜드 안에서 찍은 사진을 보여주셔도 동문, 후문, 관리동 주차장에서 출차시 주차권으로 사용 가능합니다.

    단, 대공원 유료 주차장은 서울랜드 관할 주차장이 아니기 때문에 별도의 요금이 발생합니다.

  • 서울랜드에서 마스크 구매할 수 있는 곳이 있나요?

    서울랜드 내 편의점(세븐일레븐, 랜드스토어), 보물섬 매장에서 판매하고 있습니다.

  • 안전한 서울랜드를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

    전 직원 마스크 착용, 공원 내 손소독제 비치, 지속적인 마스크착용&거리두기 안내, 실내 매장 및 시설 주기적인 환기 등을 통해 안전한 서울랜드가 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

  • 안전한 서울랜드 이용을 위해 입장 전에 무엇을 해야하나요?

    서울랜드 입장 전 모든 고객님 마스크 착용 여부, 발열체크, 전화출입명부(콜체크인)를 확인하고 있습니다.

  • 서울랜드에는 어떤 편의시설이 있나요?

    고객님들의 편의를 위해 안내실, 물품보관소, 유모차대여소, 의무실, 수유실 등을 운영하고 있습니다. 자세한 내용은 ‘편의시설’ 페이지를 참고해주세요.