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‘서울랜드’는(이하 ‘회사’는) 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제 1조 개인정보의 처리 목적
제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간
제 3조 개인정보 처리 항목
제 4조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항
제 5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
제 6조 개인정보 파기절차 및 방법
제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제 8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항
제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책
제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항
제 11조 개인정보에 관한 민원 서비스
제 12조 개인정보처리방침 변경

[제 1조 개인정보의 처리 목적]

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며 이용 목적 이 변경될 시에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

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1) 고객문의 처리
- 고객의 요청ㆍ문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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3) 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보에 대한 이용
- - 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경구축, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용목적으로 개인정보를 처리합니다.
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- 연간이용권 및 서울랜드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.
5) 이용권 예매 서비스 제공
- 본인확인 및 개인 식별, 서울랜드 이용권 예매 및 구매 계약의 이행, 이용권 예매 관련 문의사항과 환불 등 관련 민원사항의 상담 처리, 이용권 예매 및 사용 관련 고지사항 전달, 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6) 단체 예약 관리
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7) 재화 또는 서비스 제공
- 각종 컨텐츠 이용 및 이벤트 응모, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
8) 인재채용시 입사지원자의 정보

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

※ 귀하께서는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부하실 권리가 있으며, 동의를 거부하실 경우 회원제 서비스를 이용하실 수 없습니다.

1) 티켓 등 예매의 경우
- 구매필수정보 : 티켓 구매일로부터 2년 후 파기
※대금 결제정보는 5년 후 파기
- 선택동의사항 : 동의일로부터 2년 후 파기
2) 연간이용회원의 경우
- 연간이용 회원가입 : 연간이용 가입 후 2년 후 파기
- 연간이용권 재발급 : 신청 후 180일
- 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원) 후 파기
3) 단체예약의 경우
- 필수동의사항 : 예약일로부터 1년 후 파기
- 선택동의사항 : 예약일로부터 2년 후 파기
※ 교직원 이벤트 프로모션 정보 포함
4) 이벤트 참여신청 등 고객참여 관리업무 처리의 경우
- 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년
5) 고객 문의/칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 접수의 경우
- 문의/칭찬/불편/건의사항 : 1년
- 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
6) 자동으로 수집되는 항목의 경우 :
- 앱 구동 시 수집정보 : 확인 후 즉시 파기
- 홈페이지 이용 시 수집정보 : 확인 후 즉시 파기
7) 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
- 전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 3년
- 웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법
②보존 기간 : 3개월

[제 3조 개인정보 처리 항목]

홈페이지는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 홈페이 지의 일부 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 합니다. 단, 선택항목을 입력하시지 않았다하여 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

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개인정보 처리 항목표
구분		수집범위
서울랜드	단체 예약	필수정보 : 이름, 단체명, 연락처, e-mail
	칭찬/불편/건의	필수정보 : 이름,연락처,e-mail
	기업제휴	필수정보 : 이름,연락처,e-mail
	입점제휴	필수정보 : 이름,연락처,e-mail
	촬영문의	필수정보 : 이름,연락처,e-mail
	행사대관	필수정보 : 이름,연락처,e-mail
	분실물접수	필수정보 : 이름,연락처
	이벤트 참여	필수정보 : 이름,연락처
티켓예매	이용권 온라인 예매	필수정보 : 이름,연락처,e-mail
	결제 서비스 제공	필수정보 : 카드종류, 신용카드번호, 유효기간 등 결제정보
	자동 생성 정보	쿠키, 서비스 이용기록(접속 일시, IP주소, 부정 이용내역 등), 기기정보(모델명, OS버전, 기기 고유식별자)

2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 홈페이지를 통한 전자적 수집
2) 지류신청서를 통한 수집
3) 전화 문의 및 예약을 통한 수집
4) 유인매표소 등을 통한 수집

[제 4조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]: 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.; 1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
2) 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다

[제 5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객의 개인정보를 제한된 범위 내에서 다음과 같이 외부 전문업체에 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사가 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.

개인정보 위탁 현황사항표
수탁자	위탁업무의 내용	공유되는 정보	보유 및 이용기간
㈜소이정	웹사이트 및 시스템 관리	- 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항, 단체일 경우 단체 명	위탁계약 종료 시까지
㈜아롬정보통신	서울랜드 앱 및 시스템 관리	- 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연계정보(CI), 위치정보, 휴대폰 기기정보, 입퇴장일자, 예약내역 등 *상세 내용은 앱 내 개인정보 처리방침 확인	위탁계약 종료 시까지
㈜ 스마틱스	온라인 예매 업무 일체	이름, 연락처, E-mail, 카드사, 카드번호, CVC번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 앞 두자리	위탁계약 종료 시까지
㈜카카오모빌리티	주차관리	차량번호, 연간회원번호	위탁계약 종료 시까지
우체국	상품 배송 업무	이름, 연락처, 주소	위탁계약 종료 시까지
한국정보통신(KICC), 금융결제원	상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송	카드사, 카드번호, CVC번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 앞 두자리	위탁계약 종료 시까지
나이스평가정보 ㈜	휴대폰 소지 확인	연락처	위탁계약 종료 시까지
씨제이올리브네트웍스㈜	문자발송 시스템 관리	이름, 연락처	위탁계약 종료 시까지
원카드시스템, 선진정보시스템	연간이용권 시스템 관리	이름, 연락처, 연간회원번호, 주소	위탁계약 종료 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

[제 6조 개인정보 파기절차 및 방법]: 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.; - 파기절차
: 고객님이 온라인 상담 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기기한
: 정보주체의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
- 파기방법
: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

[제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]: 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음과 같이 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
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[제 8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]: 1. 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무
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3) 고객님은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
4) 비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 유의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
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2) 연간이용 회원정보의 열람 및 수정은 연간이용센터 유선 연락 및 방문을 통해 하실 수 있습니다. ☎연간이용센터 : 02-509-6222
3) 제 1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제 8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 개인정보의 수집을 진행한 홈페이지(1:1문의메뉴)를 통해서도 가능합니다. 회사는 정보주체의 개인정보 관련 요청이 접수되면 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
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8) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구,정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

[제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]: 회사는 회원 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손 등으로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다.; - 개인정보의 암호화
: 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹등에 대비한 대책
: 회사는 해킹에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
: 회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 취하고 있습니다.

[제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]: 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.; 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.; 1) 쿠키의 사용목적 : 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.; 2) 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하는 방법은 다음과 같습니다.
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[제 11조 개인정보에 관한 민원 서비스]

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 : 마케팅팀 팀장 엄기홍
개인정보취급담당자 : 마케팅팀 차장 송현정
마케팅팀 전화번호 : 02-509-6213
이메일 : webmaster@seoulland.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
2. 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
4. 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

[제 12조 개인정보처리방침 변경]

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.

- 시행일자 : 2016년 11월 1일
- 개정일 : 2022년 10월 25일
- 최종 개정일 : 2024년 6월 12일

습득일자	종류	내용	처리내역
2026. 05. 04	모자	검정색 캡모자	보관중
2026. 05. 04	모자	유아용 모자	보관중
2026. 05. 04	모자	핑크색 유아용 캡모자	보관중
2026. 05. 04	기타	유아장난감	보관중
2026. 05. 04	모자	아이보리색 유아용 벙거지모자	보관중
2026. 05. 03	의류	키즈용 주황색 바람막이	보관중
2026. 05. 03	가방	베이지색 에코백	보관중
2026. 05. 03	기타	핑크색 고양이귀 머리띠	보관중
2026. 05. 03	기타	연보라색 쪽쪽이	보관중
2026. 05. 03	기타	아이보리색 우비가방	보관중
2026. 05. 03	신발	초록색 아쿠아슈즈	보관중
2026. 05. 03	가방	초록색 피크닉가방	보관중
2026. 05. 03	기타	미니하프 스탠드	보관중
2026. 05. 03	기타	핑크색 토끼인형 키링	보관중
2026. 05. 03	기타	인형머리띠	보관중

분류	근거법령	제공기관	제공 개인정보
재난대응	재난안전법	중앙대책본부, 지역대책본부	•이름, 연락처 •이동경로 파악 및 수색∙구조를 위한 다음 정보 가. CCTV를 통해 수집된 정보 나. 교통카드의 사용명세 다. 신용카드∙직불카드∙선불카드의 사용일시, 사용 장소 라. 처방전의 의료기관 명칭, 전화번호 및 진료기록부상의 진료일시 •(전기통신사업자, 위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보
감염벙의 예방 및 관리	감염병예방법	질병관리청 전국 시도	• 이름, 연락처 •「의료법」에 따른 처방전 및 진료기록부 •질병관리청장이 정하는 기간의 출입국관리기록 •그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보 가. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드∙직불카드∙선불카드 사용명세 나. 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」에 따른 교통카드 사용명세 다. 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기 기를 통하여 수집된 영상정보 •(전기통신사업자, 위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보
실종아동∙정신 장애인∙치매환자 등 발견	실종아동법	경찰관서	• (개인위치정보사업자, 전기통신사업자, 본인확인 기관, 주민등록번호 대체가입수단 제공기관인 경우 기재) 개인위치정보, 인터넷주소, 통신사실확인 자료
자살위험자 보호	자살예방법	경찰관서 해양경찰 소방관서	•(정보통신서비스, 제공자인 경우 기재) 긴급구조 대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자 우편주소 및 개인위치정보
긴급 구조요청 등 대응	위치정보법	소방관서	•(위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보
납치, 감금 등 범죄와 관련된자의 개인정보 처리	개인정보 보호법	경찰관서	•CCTV 등 영상정보
납치, 감금 등 범죄와 관련된자의 개인정보 처리	전기통신사업법	수사관서	•(정보통신서비스인 경우 기재) 이용자의 이름, 연락처, e-mail, 접속 및 이용내역

구분	이름	소속 및 직위	연락처
총괄책임자	구자철	상무	02-509-6000
접근권한자	최길성	안전관리팀 팀장	02-509-6310
	김민기	안전관리팀 과장	02-509-6311
	윤정상	안전관리팀 대리	02-509-6312
	박경순	운영팀 대리	02-509-6324
개인정보관리책임자	엄기홍	마케팅팀 팀장	02-509-6270

파트너사	전화번호	팩스번호	이메일
국제체험학습여행사	02-548-7811	02-548-7889	7811young@naver.com
그린투어	02-306-8484	0508-939-0402	mode8997@hanmail.net
설레는 체험세상	010-6327-0489	031-893-3669	empiezo@nate.com
지인이벤트투어	010-4319-1050	-	ljoons@hanmail.net
제세관광여행사	02-419-1305	02-3431-2002	jese1305@daum.net
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레스토랑명/이용시간	이용가능메뉴
장터 11:00 ~ 20:00	장터 설렁탕
키즈팔래스 11:00 ~ 20:00	자장면
산타 레스토랑 11:00 ~ 20:00	돈가스
롯데리아 11:00 ~ 20:00	불고기버거 + 콜라 사이즈 업 + 치즈스틱 2ea
캘리포니아피자키친 11:00 ~ 20:00	컵파스타 + 캔콜라
부자분식 11:00 ~ 20:00	슬러시 + 왕닭꼬치
캐루셀 스낵 11:00 ~ 20:00	치킨팝콘 + 슬러시
카페 초이빈&코코호도 11:00 ~ 20:00	호도과자(21개)
모험스낵 11:00 ~ 20:00	콜팝 + 소시지
델리만쥬 11:00 ~ 20:00	델리만쥬(22개)
롤리폴리 11:00 ~ 20:00	젤리류 밀쿠폰 가격에 맞는 'g'으로 제공
다롱이기프트 11:00 ~ 20:00	머리띠
카페리앙 11:00 ~ 20:00	플레인/치즈핫도그 + 아이스티/쥬스
쏘핫(카레원카트) 11:00 ~ 20:00	왕닭꼬치 + 슬러쉬 소세지 + 치킨팝콘슬러쉬
오징어카트 11:00 ~ 20:00	조미버터오징어 + 캔콜라
BHC치킨 11:00 ~ 20:00	뿌링클치킨버거세트 (뿌링클치킨버거 + 펩시355ML(캔))
카페캐럿 11:00 ~ 20:00	초코라떼 + 마카롱

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레스토랑명/이용시간	이용가능메뉴
장터 11:00 ~ 20:00	장터국수 + 콜라(캔)
산타 레스토랑 11:00 ~ 20:00	돈가스 + 망고쥬스
캐루셀라멘 11:00 ~ 20:00	돈코츠라멘
포메인 11:00 ~ 20:00	포메인쌀국수S
캘리포니아피자키친 11:00 ~ 20:00	볼로네즈파스타

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